Perguntas frequentes

IPTV é a tecnologia que entrega canais de TV, filmes e séries pela internet, em vez de antena ou cabo. Você instala um aplicativo no seu aparelho, faz login com os dados que enviamos e assiste como se fosse um serviço de streaming — com a diferença de reunir TV ao vivo e conteúdo sob demanda no mesmo lugar.

Na Fazenda Visconde IPTV todo o processo é acompanhado pelo nosso suporte, do teste grátis à instalação definitiva.

Basta tocar em qualquer botão de WhatsApp do site e enviar a mensagem pronta. Nossa equipe responde em poucos minutos com seu acesso de teste, válido por 6 horas, e o passo a passo de instalação para o seu aparelho. Não pedimos cartão de crédito nem qualquer pagamento para liberar o teste.

Não. Se você tem uma Smart TV, um TV Box, um Fire TV Stick, um celular, um tablet ou um computador conectado à internet, já tem tudo o que precisa. O aplicativo indicado pela nossa equipe cuida do resto.

Na maioria dos casos, menos de 10 minutos entre o primeiro contato e o primeiro canal na tela: você chama no WhatsApp, recebe o acesso, instala o aplicativo e faz login. Se algo travar no caminho, o suporte te guia em tempo real.

Smart TVs Samsung e LG, TVs e aparelhos com Android TV ou Google TV, TV Box, Fire TV Stick, Chromecast com Google TV, Roku, celulares Android e iPhone, tablets, notebooks e computadores. Se o seu aparelho conecta à internet e instala aplicativos, muito provavelmente é compatível — em caso de dúvida, pergunte no WhatsApp antes de assinar.

A instalação é simples e não exige visita técnica: você baixa o aplicativo indicado na loja do próprio aparelho, digita seu usuário e senha e pronto. Enviamos um guia ilustrado para cada tipo de dispositivo e, se preferir, o suporte faz a instalação junto com você pelo WhatsApp.

Sim. Você pode instalar o aplicativo em vários dispositivos da casa. O número de telas que funcionam ao mesmo tempo depende do seu plano — fale com o suporte para ajustar a quantidade de conexões simultâneas à sua rotina.

Funciona, com a ajuda de um TV Box, um Fire TV Stick ou um Chromecast ligado na entrada HDMI. Esses aparelhos transformam qualquer televisão com HDMI em uma tela completa para o serviço.

Não. Tudo chega pela sua internet. Nenhum fio novo, nenhum furo na parede, nenhuma antena no telhado — e você leva o serviço junto quando viaja ou se muda.

Recomendamos a partir de 25 Mb de conexão estável para HD e Full HD com folga, e a partir de 50 Mb para aproveitar conteúdos em 4K. Mais importante que a velocidade do plano é a qualidade da rede: sempre que possível, use cabo de rede na TV principal ou mantenha o roteador próximo.

Sim. A maior parte do catálogo está em HD e Full HD, e os conteúdos com versão 4K aparecem identificados. A qualidade exibida também depende do seu aparelho e da sua conexão no momento.

Trabalhamos com servidores dimensionados para os horários de pico e monitoramento constante — é por isso que oferecemos teste grátis: para você comprovar a estabilidade na sua casa, com a sua internet, antes de pagar. Como em qualquer serviço online, a experiência final depende da qualidade da sua conexão local.

Sim. Lançamentos de filmes e novos episódios de séries entram no catálogo regularmente, e a grade de canais passa por revisões constantes. Você não precisa fazer nada: as novidades aparecem no próprio aplicativo.

Pode. O serviço funciona em todo o território nacional, em qualquer operadora de internet. Também funciona em viagens — basta levar o aparelho ou usar o aplicativo no celular.

Mensal por R$ 35, Trimestral por R$ 90, Semestral por R$ 170 e Anual por R$ 300. Quanto maior o período, menor o valor equivalente por mês — o Anual sai por R$ 25 mensais. Todos incluem o catálogo completo e o mesmo suporte.

O pagamento é combinado diretamente pelo WhatsApp, com confirmação imediata e comprovante. Você recebe acesso assim que o pagamento é confirmado, e a renovação só acontece quando você decide renovar — não guardamos dados de cartão nem fazemos cobrança automática sem o seu aval.

Não. Nossos planos são pré-pagos pelo período contratado e não há contrato de fidelidade: se não quiser renovar, basta não renovar. Sem multa, sem burocracia, sem ligação de retenção.

Sim, a qualquer momento. É comum começar no Mensal para conhecer o serviço e migrar para o Semestral ou Anual na renovação, aproveitando o valor menor por mês. A troca é feita em minutos pelo WhatsApp.

Pelo WhatsApp, com gente de verdade respondendo. O horário de atendimento cobre manhãs, tardes e noites, inclusive fins de semana — justamente quando mais se assiste TV. Problemas comuns, como reinstalação de aplicativo ou dúvida de configuração, normalmente se resolvem na mesma conversa.

É só chamar no WhatsApp. Reenviamos seus dados de acesso e, se você trocou de TV ou celular, mandamos o passo a passo de instalação do aparelho novo. Seu plano continua valendo normalmente.

Sim. Pedimos apenas o essencial para ativar seu acesso, usamos seus contatos somente para atendimento e avisos do serviço e não compartilhamos seus dados com terceiros para publicidade. Os detalhes estão na nossa Política de Privacidade.

Nenhuma. O teste de 6 horas é completo, com o mesmo catálogo e a mesma qualidade dos planos pagos, e expira sozinho — você não precisa cancelar nada e não é cobrado em hipótese alguma. Se gostar, aí sim escolhe um plano.